1.

Наименование КПКГ

Кредитный потребительский кооператив граждан «Доверие»  (КПКГ «Доверие»)

2.

Юридический адрес

452260, Республика Башкортостан, Илишевский район, с.Верхнеяркеево, ул. Красноармейская, 8-4

3.

Адреса подразделений и режим работы

• Подразделение с.Верхнеяркеево

Адрес: 452260, Республика Башкортостан, Илишевский район, с.Верхнеяркеево, ул. Красноармейская, д.8, кв.4

тел. 8(34762)5-39-24

Режим работы: ПН-ПТ:  9:00-18:00, СБ, ВС - выходной.

• Обособленное подразделение №1

Адрес: 452880, РБ, Аскинский район, с.Аскино,

ул.Советская, 7

тел. 8(34771)2-20-99

Режим работы: ПН-ПТ: 9:00-17:00, СБ, ВС - выходной.

• Обособленное подразделение №2

Адрес: 423740, РТ, Актанышский р-н, с.Актаныш, пр.Ленина, д.37, кв.2.

тел. 8(85552)3-14-74

Режим работы: ПН-ПТ: 8:00-16:00, СБ, ВС - выходной.

• Обособленное подразделение № 3

Адрес: 423970, РТ, Муслюмовский р-н, с.Муслюмово, ул.Банковская,59.

тел. 8(85556)2-50-76

Режим работы: ПН-ПТ: 8:00-16:00, СБ, ВС - выходной.

• Обособленное подразделение № 4

Адрес: 423350, РТ, Сармановский р-н, с.Сарманово, ул.Ленина, 52.

тел. 8(85559)2-53-03

Режим работы: ПН-ПТ: 8:00-16:00, СБ, ВС - выходной.

• Обособленное подразделение № 5

Адрес: 452960, РБ, Бураевский р-н, с.Бураево, ул.Пионерская, 25.

тел. 8(34756)2-19-12

Режим работы: ВТ-ПТ: 10:00-18:00, СБ: 9:00-13:00,

ВС, ПН - Выходной.

• Обособленное подразделение № 6

Адрес: 452980, РБ, Балтачевский р-н, с.Старобалтачево, ул.Кооперативная,35.

тел. 8(34753)2-19-44

Режим работы: ПН-ПТ: 9:00-17:00, СБ, ВС - выходной.

4.

Официальный сайт

отсутствует

5.

Членство в саморегулируемой организации (СРО)

Является        членом                       ассоциации                       "Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов "Кооперативные Финансы" с 28.06.2010 г. (на основании Протокола №8/2011 от 25.08.2011 г. постоянно действующего коллегиального                       органа                                управления                         саморегулируемой

организации в сфере финансового рынка о приеме в члены саморегулируемой организации в сфере финансового рынка).

6.

Органы управления кредитного кооператива и лица, входящие в состав органов управления кредитного кооператива

Общее собрание членов (пайщиков) КПКГ «Доверие»:

все действующие пайщики.

Правление КПКГ «Доверие»:

Латыпов Азат Анасович;

Авзалов Айдар Рафитович;

Габдрахманова Ильсеяр Егануровна.

Председатель правления КПКГ «Доверие»  (единоличный исполнительный орган):

Латыпов Азат Анасович.

Наблюдательный совет КПКГ «Доверие:

Гафарова Гульшат Фирдусовна;

Якупова Альфия Раисовна;

Магданова Винария Минизуфаровна.

Комитет по займам КПКГ «Доверие»:

Латыпов Фарит Фависович;

Муллагалиева Гульчачак Хабирьяновна;

Валеева Гульназ Рафаиловна.

7.

Финансовые и иные услуги, оказываемые потребителям финансовых услуг, в том числе за дополнительную плату, с описанием услуги и указанием ее стоимости

Финансовые и иные услуги не оказываются

8.

Третьи лица, действующие

по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско - правого договора или доверенности

Третьи лица, действующие по поручению, от имени и за счет

КПКГ «Доверие» отсутствуют.

9.

Об участии в системе обязательного страхования

вкладов физических лиц

КПКГ «Доверие» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

10.

О рисках неисполнения обязательств заемщиков

У заемщика возникает риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций, в случае если общий размер платежей заемщика по всем имеющимся у заемщика на дату обращения к кредитору о предоставлении потребительского займа обязательствам будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заёмщика (при обращении члена кредитного

кооператива (пайщика) о предоставлении потребительского займа в сумме, превышающей 100 000 тыс. рублей и более).

11.

Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг

Обращение можно направить письмом в адрес КПКГ «Доверие», либо предоставить обращение лично в любое подразделение (офис) КПКГ «Доверие».

Адрес КПКГ «Доверие» для направления письменных обращений: 452260, Республика Башкортостан, Илишевский район, с.Верхнеяркеево, ул. Красноармейская, д.8, кв.4.

В том числе обращение можно направить письмом в адрес Саморегулируемой организации «Кооперативные Финансы» и (или) в адрес Центрального Банка Российской Федерации. Адрес СРО «Кооперативные Финансы» для направления письменных обращений: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д.31/47, офис 409.

Адрес ЦБ РФ для направления письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

12.

Способы защиты прав получателем финансовой услуги

Досудебное урегулирование споров возможно путем переговоров, письменного обращения к органам управления КПКГ «Доверие» с предложением об урегулировании ситуации.

Также возможно обращение в суд для урегулирования спора.

13.

Обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса

Лицо, вступающее в ранее созданный кредитный кооператив, несет солидарно с членами (пайщиками) кредитного кооператива субсидиарную ответственность в пределах невнесенной части дополнительного взноса по обязательствам кредитного кооператива, которые возникли до вступления указанного лица в кредитный кооператив, при условии подтверждения в письменной форме данным лицом, что оно ознакомлено со сметой доходов и расходов кредитного кооператива, с финансовой (бухгалтерской) отчетностью кредитного кооператива и согласно нести такую ответственность.

14.

Порядок, условия и способы участия члена кредитного кооператива в управлении кредитного кооператива

КПКГ  «Доверие»  основан  на   принципе   самоуправления.   Каждый член кредитного кооператива вправе участвовать в управлении кредитным кооперативом путем участия в общем собрании членов (пайщиков) кооператива лично либо через представителя.

15.

Порядок ознакомления с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам)

Условия привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядок предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам) закреплены в

«Положении о порядке предоставления займов», «Информации

об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа», «Положении о порядке и условиях привлечения денежных средств членов КПКГ «Доверие»».

Получатели финансовых услуг могут ознакомиться с данными

документами в любом подразделении КПКГ «Доверие».

16.

Размер или порядок расчета, порядок уплаты вступительного взноса и членских взносов.

Вступительный взнос в размере пятисот рублей при предоставлении займов до шестидесяти тысяч рублей членам кредитного кооператива для удовлетворения их финансовых потребностей на потребительские нужды; в размере одной тысячи рублей при предоставлении займа на приобретение и строительство жилого помещения. Вступительный взнос при предоставлении займов свыше шестидесяти тысяч рублей в размере одного процента от суммы займа. Вступительный взнос при привлечении денежных средств составляет пятьдесят  рублей.

Обязательный паевой взнос в размере 100 (ста) рублей.

Членский взнос. Член кредитного кооператива, получивший в кредитном кооперативе займ, ежемесячно вносит членский взнос в размере двух процентов от суммы полученного займа до полного его погашения или по день принятия решения Правлением кредитного кооператива о выводе из членов (пайщиков) кредитного кооператива в связи с неисполнением своих обязательств по договору займа. Члены кредитного кооператива, разместившие в кредитном кооперативе свои личные сбережения, освобождаются от уплаты членских взносов.

1.

Реструктуризация задолженности.

В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа кредитный кооператив обязан обеспечить получателю финансовой услуги возможность подачи заявления о реструктуризации задолженности, а также иных документов, предусмотренных пунктом 4 статьи 9 Базового стандарта.

2.

Возможные случай для реструктуризации задолженности и о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации.

Кредитный кооператив рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности получателя финансовой услуги перед кредитным кооперативом по договору потребительского займа в следующих случаях, наступивших после получения получателем финансовой услуги суммы потребительского займа:

1) смерть получателя финансовой услуги, в случае если наследник умершего получателя финансовых услуг принят в члены кредитного кооператива (пайщики);

2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателю финансовой услуги или его близких родственников;

3) присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы;

4) тяжелое заболевание получателя финансовых услуг, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати)

календарных дней;

5) вынесение судом решения о признании получателя финансовых услуг ограниченно дееспособным либо недееспособным;

6) единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовых услуг;

7) потеря работы получателем финансовых услуг в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более, в случае если получатель финансовых услуг имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;

8) обретение получателем финансовых услуг статуса единственного кормильца в семье;

9) призыв получателя финансовых услуг в Вооруженные силы Российской Федерации;

10) вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовых услуг, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;

11) произошедшее не по воле получателя финансовых услуг существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовых услуг и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

Все вышеуказанные факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Кредитный кооператив обязан в доступной форме довести до сведения получателей финансовых услуг информации о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации, а также запросить недостающие документы у получателя финансовых услуг, в случае если заявление о реструктуризации было направлено без указанных документов.

Кредитный кооператив вправе оказать содействие в сборе документов.

3.

Порядок и сроки для направления получателю финансовой услуги ответа с указанием решения по заявлению о реструктуризации задолженности

По итогам рассмотрения заявления получателя финансовых услуг о реструктуризации кредитный кооператив принимает решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет ему ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации.

В случае принятия кредитным кооперативом решения о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа, в ответе получателю финансовых услуг кредитный кооператив предлагает получателю финансовых услуг заключить соответствующее соглашение между кредитным кооперативом и получателем финансовых услуг по договору потребительского займа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Проект указанного соглашения кредитный кооператив представляет получателю финансовых услуг вместе с решением о реструктуризации задолженности получателя финансовых услуг способами, согласованными с получателем финансовых услуг.

Лицо, ответственное за рассмотрение обращений, обязано рассмотреть обращение и составить ответ на поступившее к нему обращение в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации в Журнале, однако в любом случае не позднее следующего дня после истечения предельного срока для регистрации обращения в Журнале, что составляет 1 (один) день. В случае если получатель финансовой услуги не предоставил информацию и (или) документы, необходимые и

достаточные для рассмотрения обращения по существу, ответственное лицо обязано в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации в Журнале запросить у получателя финансовой услуги недостающую информацию и (или) документы. При этом в случае предоставления недостающей информации и (или) документов получателем

финансовой услуги кредитный кооператив обязан рассмотреть обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запрошенной информации и (или) документов.

Полученное в устной форме заявление должника относительно текущего размера задолженности, возникшей из договора займа, заключенного с кредитным кооперативом, подлежит рассмотрению кредитным кооперативом в день заявления.

1.

Требования и рекомендации к содержанию обращения получателя финансовой услуги

Обращение должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество (при наличии), и адрес электронной почты, для направления ответа на обращение; в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Рекомендуется включить в обращение следующую информацию и документов (при их наличии):

1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

2.

Обоснованность отказа КПКГ от рассмотрения обращения получателя финансовой услуги по существу

Кредитный кооператив вправе отказать в рассмотрении обращения по существу в следующих случаях:

1) в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовой услуги признаки (в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, полное наименование и адрес юридического лица);

2) отсутствует подпись уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитного кооператива, имуществу, жизни и (или) здоровью работников кредитного кооператива, а также членам их семей;

4) текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

3.

Рассмотрение обращения после устранения причин для отказа в рассмотрении обращения

Кредитный кооператив обязан рассмотреть обращение по существу после устранения причин для отказа в рассмотрении обращения

4.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.

Срок хранения обращений и документов по их рассмотрению

Обращения и документы по их рассмотрению хранятся кредитным кооперативом в течение 1 (одного) года с даты их регистрации в Журнале обращении.